 过去，在大多数人看来，现代电梯更像个隐者。中国电梯市场快速扩张的进程中，当其它国际电梯巨头纷纷通过增资建厂、战略并购等多种手段扩张其在中国的市场份额时，现代电梯依然“不紧不慢、按部就班”的发展。表面上看，似乎和整个局势不合拍，其中国本地化的策略和手段显得过于保守，但实际上，这和韩国现代电梯以及现代集团的整个全球化战略部署有关。
随着自身战略的推进和中国电梯市场的发展变化，现代电梯一个关于“中国战略版图”正打开。未来，这个全球化电梯企业将如何在中国打开持续上升的通道？又将为中国用户带来什么？且听韩国现代电梯株式会社社长韩相皓一一道来。
ELEVATOR：您能否介绍一下现代电梯目前在全球的发展现状？
韩相皓：自1984年成立以来，鉴于韩国房地产市场过去20多年的快速发展，现代电梯将主要的精力集中在韩国本土市场，也因此，现代电梯在本土市场取得了丰硕的成果，截止2014年，占整个韩国市场份额超过50%。
在这个过程中，我们于1993年在上海合资建厂，在巨大的制造成本优势下，过去很长一段时间该工厂主要承担了加工贸易的作用，产品出口至韩国及其它海外市场。
2010年以来，随着南美、中国以及其它新兴市场的快速成长，现代电梯的战略布局开始拓宽，尤其加强在中国和巴西市场的力度，以带动亚太及南美的周边市场发展。如，2012年我们投产建设了巴西和印度工厂，以适应现代电梯在这些新兴市场年增长30%的业务需要。在中国，我们收购了中方的全部股份，成立独资企业。当然，产品的核心技术由韩国总部开发，并采用本地化的优质部件，面向中国市场的同时并向全球60多个国家和地区提供着产品和服务。
总之，我们正在通过“现代”品牌力和差异化的服务，全力提升我们在全球市场的竞争力。
ELEVATOR：有人说，现代电梯在过去31年的发展进程中所取得的成就，关键在于有效的将领先的技术、管理理念和建筑物紧密的联系在了一起，并附注于人性化的理解，您认同这种说法吗？
韩相皓：确实如此。很大程度上，亚洲人对电梯的使用更关注在乘坐电梯过程中的体验。鉴于此，现代电梯尤其重视这一方面，即如何将电梯融入到建筑物中去，成为其中上下移动的风景线。
因此，我们在设计产品时，不仅注重产品的安全性、舒适性和高可靠性，同时，我们更注重从乘客的角度去设计开发新产品，不断提升乘客的乘梯体验。正如您已经在工厂看到的很多我们公司独到的、人性化的产品设计，这将大大提升我们的产品形象和竞争力。
ELEVATOR：您认为现代电梯最核心的竞争力是什么？高205m的目前全球最高电梯试验塔在其中承担了怎样的角色？
韩相皓：品牌、人才、技术以及产品等多方面的优势，凝聚成现代电梯的综合竞争力。在这其中，技术研发、高品质的产品和强大、完善的服务优势，是最核心的竞争要素。
具体而言，现代电梯拥有目前世界上最高的电梯试验塔，并安装运行了目前全球速度最快的18m/s电梯，这是确保我们能够研发各种特殊电梯、超高速电梯的技术保证。此外，在建设和安装这一超高速电梯的过程中，培养和锻炼了一大批高素质专业人才，为现代电梯今后可持续发展储备了大量人才。
其次，在产品制造环节，现代建设了全球采购和供应商评估网络系统，以确保我们在每个国家、每个地区采购的零部件都能达到最高设计标准，从而保障产品品质。
第三，现代电梯拥有完善的24小时实时电梯监控和维保系统，保证在用电梯的安全运行。尤其是在中国市场，当前我们销售网络的建设与售后服务系统的建设是同步的，以确保每一台销售出去的现代电梯都能及时得到优质的售后服务。
ELEVATOR：在我们所关注的全球10个知名电梯品牌中，现代电梯是最年轻的一个，但却发展迅猛，尤其是近几年。您觉得原因是什么，和中国市场有关吗？
韩相皓：虽然现代电梯是全球电梯主要品牌中最年轻的一家公司，但已经在2013年度达到了全球知名品牌排名第九的骄人业绩。优异成绩的取得，得益于我们重点培育亚太、南美市场，尤其是致力于推进中国市场战略的结果。
过去的近十年中，现代电梯在亚太、南美，特别是在中国、巴西和印度市场取得了迅猛的发展，年销售和服务业务增长率已经连续四年保持40%以上。特别是在中国市场，2014年现代电梯销量更是取得了翻番的骄人业绩。我们有理由相信，随着中国战略的持续深入推进，这样的增长势头还将持续下去。
ELEVATOR：这场改变中，现代电梯如何将上海现代打造成韩国总部之外的战略中心？
韩相皓：正如我前面说的，现代电梯不能忽视中国这个全球最大的电梯市场，目前，以中国为主的亚太地区在现代电梯全球业务中占有重要的地位，因此，我们已经制定了宏伟战略发展目标，即到2020年，现代电梯以中国市场的发展为依托，发展成为世界排名前五位的全球电梯行业领跑者之一。
现代电梯在中国的发展定位是：赢得客户，回报客户。为了能真正达到这一目的，光有满腔热情是远远不够的，我们将竭力为客户展示高科技、高品质的研发能力，更要提供稳定可靠的产品。同时，为了强化上海现代电梯在现代电梯株式会社以及现代集团中的战略地位，2015年，我们将在上海建设新的电梯制造基地，占地面积150亩，厂房面积将达到4.5万平方米，以确保和支撑上海现代电梯的产能和产品品质。目前，我们已经在上海成立了研发中心，该中心在2020年前也将发展成为现代电梯亚太地区研发中心，现代电梯全球范围内最新、最前沿的技术和产品未来将在这里展示给中国客户。
我相信，在持续提升产品的安全性、舒适性和可靠性的同时，随着更适应中国本地化的产品和服务的推出，现代电梯一定会向中国电梯行业的领先者迈进。
ELEVATOR：现代电梯希望给中国行业和用户带来什么？
韩相皓：现代电梯已经在韩国和全球70多个国家和地区赢得了客户的认可，在中国，我们的产品正被越来越多的客户接受和推崇。
韩国和中国是友好邻邦，有着相近的文化背景，所以，有理由相信，我们一定会为中国客户量身定做更适合他们的产品。同时，我们也针对中国客户的需求开发了一系列有东方特色的电梯部件，并且配合客户的欣赏喜好设计轿厢的装潢，最终的目的只为达到电梯产品与建筑本身的完美融合。
此外，强化服务也是我们对中国客户的承诺。我们希望通过零距离、高附加值的客户服务，与更多的中国客户成为战略伙伴。
ELEVATOR：的确，在强大的技术优势下，现代电梯正在赢得越来越多中国用户的认可，未来，要想实现更深入的发展，您觉得还应该在哪些方面强化自身的能力？
韩相皓：中国电梯市场的广阔发展空间已经引起现代集团和现代电梯全球总部的高度重视，也必将成为现代电梯全球业务的一个快速增长点。目前来看，这一目标正在逐步实现。
现代电梯是一家有着强大研发能力的公司，也始终强调稳健、快速、健康的发展策略。所以，我们不仅关注业绩增长，更注重公司内在的和谐发展。
我们注意到，现代电梯在中国快速推进本地化战略的进程中，来自韩国总部的管理手段、技术体系与中国市场相衔接时，显得有些“水土不服”，这就需要我们更细致地研究中国客户的需求点和关注点，以更行之有效的方法为客户提供优质的产品和服务。
ELEVATOR：未来，您给现代电梯绘制了什么样的战略蓝图？在中国市场呢？
韩相皓：实事求是的讲，虽然现代电梯在全球市场已经稳居前十，并在韩国本土市场处于绝对的领导者地位，同时也在最重要的市场——中国取得了持续的高速增长，但是，我们也清醒的意识到，要想在2020年前发展成为全球前五，还有很长的路要走。
为了实现这一宏伟目标，我们将倾力推进中国战略，利用目前建立的渠道优势，在中国本地市场取得更大突破的同时，扩大在新兴市场的出口业务。此外，我们也将通过布局维保后市场，在韩国、中国以及全球赢得电梯市场成熟期的战略先机。
未来，企业间竞争一定会转向商业模式的竞争，为此，现代集团还将推进工程物流设备、保管物流设备、冷冻物流设备以及停车设备等多样化产品，在包括中国在内的全球市场推广，通过多领域的协力合作，为客户提供全方位的服务。
- 摘选自格林传媒《电梯观察》5.22发布微信版 - The End -
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