“我们将竭力为客户展示现代电梯前瞻的、高科技的研发能力，同时，通过提供高品质、稳定可靠的产品来赢得客户、回报客户，”现代电梯中国区总裁孙承洙对未来的中国事业信心十足。
右：现代电梯全球总裁 张炳宇左：现代电梯中国区总裁 孙承洙
原文刊载于2016年第五期《电梯》杂志 作者余威
 ELEVATOR：这是现代电梯首次参加中国国际电梯展，您能否简单阐述下原因。
张炳宇：作为全球十大电梯公司中的一员，现代电梯需要进一步提升在中国市场的行业地位，为此，我们制订了相应的中国市场2020战略目标。
参加这次中国国际电梯展并展示现代电梯的研发优势和服务理念，目的就是想向中国客户清晰的传达我们深耕中国的意愿，我们愿意为中国客户带来提升建筑品质的、快速舒适的世界一流的电梯产品和细致入微的人性化服务。
这次展会，是展示我们这一理念和愿景的绝佳机会，我们怎么可能放弃呢？
ELEVATOR：通过这次展会，现代电梯希望向中国乃至全球用户传递什么？
张炳宇：现代电梯虽然是全球十大电梯品牌中成立最晚的一家公司，但凭借领先的解决方案和本地化竞争优势，我们在韩国国内市场取得了骄人的业绩，市场占有率超过50%。但我们并不满足这些已经取得的成果，我们要将现代电梯在韩国成功的经验，与中国客户的关注点和多样化需求充分衔接。除了个性化的产品，现代电梯还将为中国客户提供完善的服务，从而使得客户在使用现代电梯时没有任何后顾之忧。
数据显示，中国电梯市场年需求量占据了全球市场的70%之多，这是任何一家企业都不可忽视的巨大市场。而中国国际电梯展又是世界上最大的电梯展，我们希望通过这次展会，展示给中国客户全球领先的电梯研发、生产能力，认真负责、细致入微的售后服务理念，以便中国客户通过此次展会，更好的认识现代电梯、感受现代电梯。
ELEVATOR：现代电梯的核心竞争力是什么？
张炳宇：对于中国客户而言，现代电梯有很多方面的竞争力，比如：中韩两国的地缘优势、品牌优势、人才资源优势、产品以及技术优势……我个人认为，现代电梯最核心的竞争力包括这几个方面：领先的技术优势、高品质的产品优势和人性化、快速响应的服务优势。
当前，现代电梯运行着205m的世界领先高度的电梯试验塔，安装并运行18m/s超高速电梯，这也是确保现代电梯能够研发各种超高速电梯和特殊电梯的技术保证。在建设和安装这一超高速电梯的同时，我们培养和锻炼了一大批专业的超级电梯人才，为现代电梯今后可持续发展储备了大量的技术人才。
此外，在产品制造环节，现代电梯建设了全球采购和供应商评估网络系统，以确保我们在每个国家、每个地区采购的电梯零部件都是达到最高设计标准，以确保我们电梯的高品质性能。
ELEVATOR：中国市场对整个现代电梯的贡献和重要性有多大？
张炳宇：中国电梯市场对现代电梯有着非常重要的影响力，是现代电梯在全球范围新业务增量的非常重要的来源。我们已经开始将工作重心由韩国转到以中国为核心的新兴市场，希望通过在中国市场的成长，加上现代电梯在东南亚的市场份额，提升现代电梯在全球的市场竞争力。
为此，我们制订了宏伟的战略发展目标，即到2020年，现代电梯发展成为中国和全球电梯行业领跑者之一。为了研发、生产和提供更符合中国用户的乘坐习惯和个性化需求的电梯产品，以及零距离为客户提供服务，我们已经决定：自现在起至2020年，现代电梯通过已经在中国建立的亚太地区现代电梯研发中心，充分发挥本地化竞争优势、人力资源优势和劳动力成本优势，以实现现代电梯竞争优势的最大化。
ELEVATOR：在中国市场，您认为现代电梯要想获得更大提升，需要解决的是什么？
孙承洙：客观的说，“现代”这个品牌已经被中国人广泛认知，尤其是现代汽车和现代重工，但“现代电梯”被中国客人熟知还有一段距离。所以，我们接下来的工作重点之一就是，让中国客户了解现代电梯同样是市场上能提供高端、高品质电梯产品和服务的公司之一；我们同样能提供满足客户多样化需求的一切产品和服务，对这一点我深信不疑。同时也衷心希望中国客户能对我们充满信心和期待。
现代电梯是一家有着非常强大研发实力的公司，也非常注重自身的稳健、持续成长。为了贯彻这一宗旨，我们不仅关注公司的快速发展和市场地位提升，更注重公司内在的健康运营。因此，2010年以来在中国市场布局销售网络时，我们也注意到了韩国现代电梯系统化管理体系的引进在中国市场还存在一些水土不服，这就需要我们更细致的研究中国客户的需求和关注点，以便通过高效的管理手段为每一位客户提供最优质、最及时的服务。为此，我们会持续改善这方面的工作，真正把竞争优势转化为赢得客户的手段。
ELEVATOR：要想让更多的中国客户认知现代电梯，除了必要的品牌传播外，还有什么途径？
孙承洙：不断提升现代电梯的品牌形象，除了加大我们的宣传力度，比如通过媒体进行宣传、通过各种展览会展示品牌形象、通过各种行业活动向客户展现我们亲和而高端的品牌形象，我觉得更重要的树立品牌形象的手段是：向每一个客户提供最高品质的产品、最快速及时的售后服务。在这种情况下，已经使用过现代电梯产品的客户会口口相传我们的产品和服务优势，这样就会不断扩大我们的客户群，并在客户中不断提升现代电梯品牌的口碑和形象。
总之，品牌认知的过程不可能一蹴而就，但我们一定会全力以赴，快速提升现代电梯品牌在中国客户心目中的位置。这也是我们始终坚持的目标和努力的方向。
ELEVATOR：未来，现代电梯在中国的发展目标是什么？
孙承洙：依然广阔的中国电梯市场已经引起现代集团和现代电梯全球总部的高度重视，相信在不断加大的投资下，中国市场将成为现代电梯全球业务中的一个重要的增长点，这也正逐步成为现实。
现代电梯在中国的发展定位是：赢得客户，回报客户。为了实现这一目标，光有满腔热情是远远不够的，我们将竭力为客户展示全球领先的研发能力，并提供稳定可靠的高品质产品。目前，虽然现代电梯在全球市场营业收入已经进入前十位，在韩国市场处于绝对的领导地位，中国市场业务也同时在高速增长，但是，我们也应该清醒的看到，现代电梯与前五位国际电梯品牌的差距非常明显，这既是我们的差距，也是我们发展的潜力，更是我们成长的希望。
所以，我们必须且已经为自己确定了到2020的发展目标，即成为世界上真正意义的电梯行业领跑者之一。[END]
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